Os números que importam: CAC, LTV e ROAS real (e por que curtida não entra na conta)

Existe um tipo de relatório de marketing que é bonito e inútil. Ele mostra alcance, impressões, curtidas e seguidores, tudo subindo, e não responde a única pergunta que importa: isso virou faturamento? Marketing sério se mede por dinheiro. E dinheiro tem nome e sobrenome.

CAC: quanto custa conquistar um cliente

CAC é o custo de aquisição de cliente: quanto você gastou em marketing e vendas dividido pelo número de clientes que fechou. Não é custo por lead. É custo por cliente de verdade.

Esse número diz se a sua máquina de aquisição é saudável. CAC alto demais para o seu ticket significa que cada venda nova está custando caro demais para valer a pena.

LTV: quanto o cliente vale ao longo do tempo

LTV é o valor que um cliente gera enquanto for seu cliente, não só na primeira compra. Um negócio com recorrência ou recompra pode pagar um CAC mais alto, porque o cliente volta.

A relação entre LTV e CAC é uma das contas mais importantes do negócio. Como regra geral, quanto maior o LTV em relação ao CAC, mais espaço você tem para investir em crescimento com segurança.

Ticket médio e ROAS real

O ticket médio é o valor médio de cada venda. Ele muda toda a conta: subir o ticket melhora a margem para pagar a aquisição.

O ROAS é o retorno sobre o investimento em anúncio. Mas atenção ao ROAS real: o número que importa é o calculado pela venda registrada no CRM, com rastreamento server-side, não a conversão estimada que o painel de anúncios mostra. Painel otimista não paga conta.

Por que isso depende de rastreamento

Esses números só existem se você conseguir ligar o anúncio à venda. É por isso que rastreamento server-side e CRM como fonte de verdade não são luxo: são o que permite calcular CAC, LTV e ROAS real. Sem isso, você está estimando no escuro. Esse é o alicerce do método da Zera, em que o faturamento pilota a campanha.

O que fazer com esses números

Com CAC, LTV, ticket e ROAS real na mão, as decisões deixam de ser achismo. Você sabe quanto pode investir para crescer, qual canal vale mais, e qual campanha está gerando cliente em vez de curtida. É a diferença entre pilotar e torcer.

Quer estruturar esses números no seu negócio? Fale com a Zera.