Guia
CRM para WhatsApp: cada conversa com dono, etapa e histórico, para a equipe inteira
Por Albert Rodrigues, Fundador e CEO da Zera Company · Atualizado em
Quem procura um CRM para WhatsApp quase sempre já perdeu um cliente sem perceber. Ele mandou mensagem no fim do turno, quem leu achou que o colega do dia seguinte responderia, e ninguém respondeu. Ou ele já tinha combinado tudo com um vendedor que saiu da empresa, e a conversa foi embora junto com o celular.
Em resumo
Um CRM para WhatsApp põe as conversas do número da empresa numa tela compartilhada e diz, em cada uma, quem é o cliente, em que etapa ele está e quem da equipe cuida dele. O ZeraSync faz isso desde o plano de entrada: roleta que dá dono a cada conversa nova, funil de demandas, painel do gestor e relatórios. Custa R$ 82,50 por pessoa, por mês, no anual, com mínimo de 3 pessoas, e a Meta cobra as mensagens direto de você, sem margem da Zera e sem crédito que vence.
7 dias grátis, sem cartão.
A Zera faz o ZeraSync. Esta página usa só dados públicos, com link e data, e diz também quando outro sistema serve melhor.
Termos desta página
- CRM
- Sistema que registra clientes, negócios e o histórico de contato, para a equipe saber em que pé está cada venda.
- Funil de demandas
- As etapas por que a conversa passa até ser resolvida. Cada conversa vira uma demanda e fica numa etapa.
- Roleta
- A regra que entrega cada conversa nova a uma pessoa da equipe, sem alguém precisar distribuir à mão.
- Responsável
- A pessoa da equipe que cuida daquela conversa. Sem responsável, todos veem e ninguém responde.
Cinco dores que um CRM para WhatsApp precisa resolver numa equipe
Ao lado de cada uma, o que o ZeraSync faz.
1. "A mensagem chega e ninguém assume."
No ZeraSync, a roleta entrega cada conversa nova a uma pessoa disponível e pula quem está em pausa, ausente, fora do horário ou sem a tela aberta. É um recurso próprio, com regras numa tela do ZeraSync (de onde vem a conversa e entre quem ela é dividida), sem fluxo de chatbot. Daí em diante, a conversa tem dono.
2. "O cliente está esperando e eu não sei."
O painel do gestor avisa quem está ausente ou sem a tela aberta com conversas na mão, e o botão Redistribuir passa essas conversas para outra pessoa ou para a roleta, com o histórico junto. Os relatórios mostram as conversas novas, o tempo da primeira resposta e quantas estão esperando agora.
3. "Não sei em que pé está cada cliente."
Cada conversa vira uma demanda no funil de demandas, que está nos três planos. Etiquetas, notas internas que só a equipe lê e respostas prontas ficam na própria conversa, e quem assume lê tudo antes de responder.
4. "O vendedor saiu e levou os clientes."
Ao desativar o acesso de quem saiu, você escolhe se as conversas vão para outra pessoa, para a roleta ou ficam onde estão, e o histórico continua na conta. Cada pessoa entra com o próprio acesso, então dá para ver quem respondeu o quê.
5. "A conta muda todo mês."
No ZeraSync você paga por pessoa, no ciclo escolhido, e o total de cada ciclo está escrito no cartão do plano. A tarifa por mensagem a Meta cobra direto de você, na tabela pública dela, sem margem da Zera, e não há crédito pré-pago para acompanhar. As mensagens de serviço, as respostas livres dentro da janela de 24 horas, são grátis até 1.000 por mês em cada número.
ZeraSync e Umbler Talk como CRM de WhatsApp
| ZeraSync | Umbler Talk | |
|---|---|---|
| Preço por pessoa no plano de entrada, anual | R$ 82,50 (Inicial), mínimo de 3 usuários | R$ 99,90 (Essencial), mínimo de 2 atendentes |
| Funil no plano de entrada | Funil de demandas, com etiquetas, notas e relatórios, nos três planos | CRM com pipeline visual no Essencial; até 5 pipelines no Impulso |
| Quem dá dono à conversa nova | Roleta própria, sem fluxo de chatbot, nos três planos | Bloco "Transferir para atendente" num fluxo de chatbot, desde o Essencial |
| Mensagem do WhatsApp | Cobrada pela Meta, direto, sem margem da Zera e sem crédito | Templates pagos e respostas dos agentes de IA consomem créditos de R$ 1, com validade de 60 dias |
| Agente de IA | Não tem; a IA da Zera é o Neural Core, produto à parte | Desde o Essencial; cada agente conta no limite de atendentes do plano |
Para 3 pessoas no plano de entrada, no anual, são R$ 2.970 no ZeraSync contra R$ 3.596,40 no Umbler Talk, com pacote menor no ZeraSync. A conta completa, degrau a degrau e nos dois ciclos, está em ZeraSync ou Umbler Talk.
Quando outro sistema serve melhor, e o que a Zera oferece no lugar
| Se você precisa de | O que acontece no ZeraSync | A resposta da Zera |
|---|---|---|
| Agente de IA que conversa com o cliente, dentro do plano | O ZeraSync não tem agente de IA, nem no teste, nem nos planos. O Umbler Talk inclui agentes desde o Essencial, com uso em créditos | O Neural Core, produto à parte, sob proposta: atende, qualifica e agenda no WhatsApp, e a equipe acompanha cada conversa na caixa de entrada do ZeraSync |
| Chatbot por fluxo, com condição e pergunta | O BotSync é um robô de menu sem IA: saudação, opções numeradas e passagem para o time certo | Incluso no Profissional e no Empresarial; R$ 149 por mês no Inicial, no trimestral |
| Pipeline de vendas com valor, proposta e vários funis | Funil de demandas nos três planos. O Umbler Talk tem pipeline visual no Essencial e até 5 pipelines no Impulso | Para venda com proposta, valor e origem no anúncio, o ZeraCRM liga cada venda ao anúncio que a trouxe |
| Equipe de 2 pessoas | Mínimo de 3 usuários: R$ 2.970 no ano no Inicial | Com 2 pessoas, o Essencial do Umbler Talk custa menos: R$ 2.397,60 no ano |
| 2 números com equipe pequena | 1 número no Inicial | 2 números no Profissional, ou número adicional por R$ 122,50 por mês no anual, em qualquer plano |
| Integração pronta com outros sistemas | O ZeraSync não publica API de integração | Integração sob medida com o Neural Core, sob proposta |
Quanto custa o ZeraSync
Preço por usuário, por mês, com mínimo de 3 usuários, em reais.
| Plano | Trimestral | Semestral | Anual | Com 3 usuários, no anual | Números de WhatsApp | BotSync | Suporte |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inicial | R$ 99 | R$ 89,10 | R$ 82,50 | R$ 2.970 no ano | 1 | À parte, R$ 149 por mês no trimestral | 1 dia útil |
| Profissional | R$ 149 | R$ 134,10 | R$ 124,17 | R$ 4.470 no ano | 2 | Incluso | 1 dia útil |
| Empresarial | R$ 199 | R$ 179,10 | R$ 165,83 | R$ 5.970 no ano | 3 | Incluso | 4 horas úteis |
Com 3 usuários no Inicial, o trimestral fica em R$ 891 por trimestre e o semestral em R$ 1.603,80 por semestre. Número de WhatsApp adicional, em qualquer plano: R$ 147 por mês no trimestral, R$ 132,30 no semestral ou R$ 122,50 no anual. A tarifa da Meta não está no preço: ela cobra direto de você, sem margem da Zera. Todos os ciclos estão em Preços.
Planilha, WhatsApp Business ou CRM: quando trocar
Enquanto uma pessoa atende e anota tudo, planilha e WhatsApp Business resolvem. A troca vale quando alguém da equipe passa a copiar conversa para a planilha, quando o cliente cai no esquecimento entre um turno e outro, ou quando o dono não consegue responder quantos clientes estão esperando agora. É esse o problema que a roleta, o funil de demandas e o painel do gestor resolvem.
Teste o ZeraSync com a sua equipe
7 dias grátis, sem cartão, com os recursos do plano Profissional, até 3 usuários e 1 número de WhatsApp. Em três passos: crie a conta com o seu e-mail, leia o QR com o celular da empresa e convide até 2 pessoas da equipe (o teste tem até 3 usuários, contando você). O número precisa estar no aplicativo do WhatsApp de um celular.
7 dias grátis, sem cartão.
Perguntas frequentes
- O que é um CRM para WhatsApp?
- É o sistema que guarda, junto de cada conversa do WhatsApp da empresa, quem é o cliente, em que etapa ele está e quem da equipe cuida dele. Ele põe a equipe inteira no mesmo número, cada pessoa com o próprio acesso. Sem ele, a conversa fica no celular de uma pessoa e some quando ela falta ou sai.
- Qual o melhor CRM para WhatsApp?
- O que faz toda conversa nova ter dono e mostra ao gestor quem está esperando. Para equipe de 3 ou mais pessoas no mesmo número, o ZeraSync cobra por pessoa, com o total do ciclo escrito, R$ 82,50 no anual contra R$ 99,90 do Umbler Talk Essencial, e a Meta cobra as mensagens sem margem da Zera. Se você precisa de agente de IA dentro do plano, CRM com pipeline visual já no plano de entrada ou tem equipe de 2 pessoas, o Umbler Talk pode servir melhor. A Zera faz o ZeraSync, então confira os links desta página.
- O ZeraSync é um CRM?
- É um CRM de atendimento para WhatsApp: cada conversa tem responsável, etapa no funil de demandas, etiquetas, notas internas e histórico. O funil de negócios com o valor de cada venda e o anúncio que a trouxe fica no ZeraCRM, outro produto da Zera.
- Quanto custa um CRM para WhatsApp?
- Depende do fornecedor e do tamanho da equipe. No ZeraSync, R$ 99 por usuário, por mês, no trimestral, ou R$ 82,50 no anual, com mínimo de 3 usuários: R$ 2.970 no ano para 3 pessoas. A tarifa por mensagem da Meta é à parte, cobrada por ela, sem margem da Zera.
- O ZeraSync tem inteligência artificial?
- Não. O ZeraSync não tem agente de IA que conversa com o cliente, nem no teste, nem nos planos, e o BotSync é um robô de menu, sem IA. A IA da Zera é o Neural Core, produto à parte, sob proposta: atende, qualifica e agenda no WhatsApp, e a equipe acompanha cada conversa na caixa de entrada do ZeraSync.
- Funciona com o número que eu já uso?
- Sim. No teste, o número entra pela leitura de um QR com o celular da empresa, numa conexão não oficial, como o WhatsApp Web, e por isso precisa estar no aplicativo do WhatsApp de um celular. Com um plano, você liga o mesmo número à API do WhatsApp, e a equipe passa a atender por ela, com modelos aprovados e disparos. A Zera confere com você antes de conectar.
- Quem cobra as mensagens do WhatsApp?
- A Meta, direto de você, na tabela pública dela, e a Zera não põe margem nessa tarifa. As respostas livres dentro da janela de 24 horas são grátis até 1.000 por mês em cada número. No ZeraSync não há crédito pré-pago para comprar nem saldo que vence.
- Tem teste grátis?
- Sim: 7 dias, sem cartão, com até 3 usuários e 1 número de WhatsApp. Antes do fim, você recebe e-mails de aviso; se assinar, as conversas, os contatos e a configuração continuam como estão.
Fontes e datas
- ZeraSync: preços, ciclos, mínimo de usuários, recursos dos três planos, BotSync, roleta, painel do gestor, teste e perguntas em zeracompany.com/zerasync/, lida ao vivo em 26/10/2026.
- Preços da Zera (ZeraSync, número adicional, BotSync e API do WhatsApp; ZeraCRM e Neural Core são por proposta): página de preços da Zera, lida ao vivo em 26/10/2026.
- API do WhatsApp na Zera (número que já está em outra plataforma, coexistência do número, tarifa da Meta, integração pelo Neural Core): zeracompany.com/api-do-whatsapp/, lida ao vivo em 26/10/2026.
- Mensagens de serviço grátis por número: documentação de preços da Meta, lida em 26/10/2026.
- Neural Core: zeracompany.com/ia-para-whatsapp/, lida em 26/10/2026.
- Umbler Talk, preços nos dois ciclos, mínimos e itens de cada plano: umbler.com/br/talk, lida em 26/10/2026. O seletor da página é "Trimestral / Anual -20%".
- Umbler Talk, central de ajuda, lida em 26/10/2026: bloco Transferir para Atendente, créditos de atendimento, agentes de IA, diferenças entre planos, reatribuição automática e Canal Starter.
Publicado em . Atualizado em . Preço de terceiros muda: confira na página de cada empresa antes de decidir.
Continue por aqui
Veja o ZeraSync com as conversas da sua empresa
Teste grátis por 7 dias, sem cartão, com a equipe no mesmo número. Os preços de cada plano e ciclo estão na página de preços.
